conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [02 janvier 2025]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le créateur de la marque Alpinboost, entreprise enregistrée au registre du commerce sous le numéro CH-550.1.214.216-4, dont le siège social est situé au Champ du Gour 38, 1510 Moudon, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet alpinboost.ch, ci-après dénommée « le Client ».

Numéro IDE : CHE-235.309.031

En passant commande sur notre site, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de Alpinboost.

2.1 Nature des produits
Alpinboost propose des compléments alimentaires de la marque Alpinboost, conçus à partir de matières premières de la plus haute qualité, issues d’Asie. Nos produits respectent les normes de qualité les plus strictes (GMP, HACCP, HALAL, ISO) et sont soumis à des contrôles rigoureux incluant des tests en laboratoire pour les bactéries, la toxicité et les métaux lourds.

2.2 Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Alpinboost informera le Client dans les plus brefs délais.

2.3 Utilisation des produits
Les produits proposés ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Le Client doit respecter les instructions d’utilisation fournies sur les emballages ou dans les fiches descriptives. La Société décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’effets secondaires liés à un usage non conforme.

3.1 Processus de commande
Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site internet Alpinboost. Le Client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

3.2 Confirmation de commande
Une fois la commande passée, le Client reçoit un email de confirmation. La vente est considérée comme conclue dès l’envoi de cet email par la Société.

3.3 Modification ou annulation de commande
Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition des produits. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

4.1 Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4.2 Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes proposées sur le site (carte bancaire, Apple Pay, Google pay, Twinr, etc.). Les commandes ne seront expédiées qu’après réception du paiement intégral.

4.3 Sécurité des paiements
Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

5.1 Délais de livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 1-3 jours ouvrables après confirmation de commande. Les délais peuvent varier en fonction de la destination.

5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Toute taxe ou droit de douane applicable reste à la charge du Client.

5.3 Réception des produits
Le Client doit vérifier l’état des produits lors de la réception. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception.

6.1 Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.

6.2 Modalités de retour
Pour effectuer un retour, le Client doit contacter le service client à l’adresse info@alpinboost.ch Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la Société.

6.3 Remboursements
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7.1 Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

7.2 Limitation de responsabilité
La Société décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de leur non-conformité aux lois locales du Client.

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées sans consentement préalable.

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de la Société. Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation écrite est strictement interdite.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux du canton de Vaud seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : [02 janvier 2025]

Chez SwissHookah, créateur de la marque Alpinboost, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité et Cookies explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits à cet égard.

Confidentialité et cookies

1. Informations collectées

1.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous collectons :

Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse de livraison.
Les informations nécessaires au traitement de vos paiements.

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons des informations via des cookies et technologies similaires, notamment :

Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
Votre comportement sur notre site (pages visitées, durée de visite, clics).

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes et livraisons.
Vous informer sur l’état de vos commandes.
Améliorer notre site et personnaliser votre expérience utilisateur.
Vous envoyer des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.

3. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous ne les partageons qu’avec :

Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement) dans la limite nécessaire à l’exécution de nos services.
Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales.
Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@alpinboost.ch.

6. Politique de cookies

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