CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Le site www.alpinboost.ch est exploité par Alpincom, créateur de la marque Alpinboost, entreprise enregistrée au Registre du commerce sous le numéro CH-550.1.214.216-4, IDE CHE-235.309.031.

Siège : Champ du Gour 38, 1510 Moudon, Suisse.

Contact : info@alpinboost.ch.



1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Elles priment sur tout autre document, sauf accord écrit préalable d’Alpinboost.



2. PRODUITS

Nature – Alpinboost propose des compléments alimentaires conçus à partir de matières premières de haute qualité, issues d’Asie. Les produits respectent les normes GMP, HACCP, HALAL, ISO et font l’objet de contrôles incluant des tests en laboratoire (bactéries, toxicité, métaux lourds).

Disponibilité – Offres valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client est informé dans les plus brefs délais.

Utilisation – Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Respecter les instructions figurant sur l’emballage et les fiches produits. Alpinboost décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme.



3. COMMANDES

Processus – Commande exclusivement sur le site. Le client garantit l’exactitude des informations transmises.

Confirmation – La vente est conclue à l’envoi de l’e-mail de confirmation.

Modification/annulation – Possible uniquement avant l’expédition. Une commande expédiée ne peut plus être modifiée ni annulée.



4. PRIX ET PAIEMENT

Prix – Affichés en CHF TTC. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Modes de paiement – Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, TWINT (selon disponibilités sur le site). Expédition après réception du paiement intégral.

Sécurité – Transactions sécurisées via des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur.



5. LIVRAISON

Délais – Expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de commande (délais variables selon destination).

Frais – Les éventuels frais sont précisés lors de la commande. Taxes et droits de douane à la charge du client.

Réception – À la livraison, vérifier l’état des colis/produits et signaler toute réserve dans les 5 jours ouvrables.



6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Rétractation – Délai légal de 14 jours calendaires. Produits intacts, non ouverts, dans l’emballage d’origine.

Retours – Contacter info@alpinboost.ch avant tout envoi. Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur d’expédition.

Remboursements – Effectués sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.



7. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Garantie légale – Contre les défauts de fabrication. En cas de défaut, le client peut demander un échange ou un remboursement.

Limitation – Aucune responsabilité en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation ou à la non-conformité avec la législation locale du client.



8. DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et utilisées pour le traitement des commandes. Elles ne sont pas partagées sans consentement préalable.



9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Textes, images et logos du site sont la propriété d’Alpinboost. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.



10. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Droit suisse. À défaut d’accord amiable, compétence des tribunaux du canton de Vaud.



POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Responsable du traitement : Alpincom Sàrl (Alpinboost) – Champ du Gour 38, 1510 Moudon, Suisse – info@alpinboost.ch



1) INFORMATIONS COLLECTÉES

Données que vous fournissez : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, informations nécessaires au paiement.

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation (pages visitées, durée, clics) via cookies et technologies similaires.



2) FINALITÉS

Traitement des commandes et livraisons, information sur l’état des commandes, amélioration du site et personnalisation de l’expérience, envoi d’offres promotionnelles si consentement donné.



3) PARTAGE

Données partagées uniquement avec nos prestataires (livraison, paiement, hébergement) dans la limite nécessaire à l’exécution des services, et avec les autorités compétentes si la loi l’exige.



4) SÉCURITÉ

Mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour protéger les données. Aucun système n’étant totalement sécurisé, un risque résiduel subsiste.



5) VOS DROITS

Accès, rectification, suppression, opposition (notamment au marketing).
Exercer vos droits : info@alpinboost.ch.



6) COOKIES

Essentiels (fonctionnement du site), analytiques (mesure d’audience), publicitaires (personnalisation). Vous pouvez gérer les cookies via les réglages de votre navigateur ou l’outil de gestion présent sur le site.



POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone : Suisse.

Transporteur : La Poste Suisse.

Délais : préparation et expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de commande (délais variables selon la destination).

Frais : Livraison offerte, sans minimum d’achat.

Réception : merci de vérifier l’état des colis/produits à la livraison et de signaler toute anomalie sous 5 jours ouvrables à info@alpinboost.ch.

Pour les retours et remboursements, voir la Politique de retour et de remboursement.



POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, à compter de la réception de votre article.

Éligibilité – Article dans le même état que reçu, non porté/non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Joindre le reçu ou la preuve d’achat.

Démarches – Demandez d’abord un retour à info@alpinboost.ch.

Adresse de retour : Alpincom Sàrl – Champ du Gour 38, 1510 Moudon, Suisse.

Si le retour est accepté, nous envoyons une étiquette de retour et des instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Dommages & problèmes – Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou erroné.

Exceptions (non-retournables) – Compléments alimentaires ouverts/consommés, produits personnalisés, soins personnels, produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. Articles en promotion et cartes-cadeaux non repris.

Échanges – Retournez l’article ; une fois accepté, passez une nouvelle commande.

UE – Délai de réflexion 14 jours – Pour les envois vers l’Union européenne, droit d’annuler/retourner sous 14 jours. Article à l’état d’origine, non porté/non utilisé, étiquettes et emballage d’origine, avec preuve d’achat.

Remboursements – Après réception et inspection, nous confirmons l’approbation. En cas d’accord, remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables (délais bancaires possibles).

Au-delà de 15 jours ouvrables après approbation, écrivez à info@alpinboost.ch.



COORDONNÉES

Alpincom Sàrl – Alpinboost

Champ du Gour 38

1510 Moudon, Suisse

E-mail : info@alpinboost.ch

RC : CH-550.1.214.216-4 — IDE : CHE-235.309.031



MENTION LÉGALE

Éditeur du site : Alpincom Sàrl (Alpinboost)
Siège : Champ du Gour 38, 1510 Moudon, Suisse
RC : CH-550.1.214.216-4 — IDE : CHE-235.309.031
Contact : info@alpinboost.ch



Clause santé (compléments)
Les compléments alimentaires Alpinboost ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.